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ユーザビリティの計測

火曜日, 8月 11th, 2009

ユーザビリティとは、「有益さ」「満足度」「効率」の
3つの観点から測る事が出来ます。

有益さとは、ユーザーが求める目的を
そのサイトで達成できたかどうかです。

商品を買いにきたお客様が、
きちんと商品を購入できたかどうか。
購入する事が出来れば、
ユーザーにとって有益なサイトであると言えます。

満足度とは、
ユーザーが不快感なくサイトを閲覧できたかどうかです。
商品を購入しようとしたら、スポンサー広告が大きく表示されて
肝心の商品が目立たない位置にあり戸惑ってしまった…
なんてことの無いようにしたいものです。

効率とは、
ユーザーがどれだけの労力と時間をかけて目的を達成したかです。
商品を購入したいのに、ネット会員にならなくては購入できない、
というのであれば時間も労力もかかってしまいますよね。

このように、ユーザビリティが高いサイトほど
ユーザーに優しい設計である事が分かると思います。